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  1. 2009.01.06 부정클릭 오명 벗고 받은 구글 수표 (22)

오늘 구글에서 보내 온 수표를 받았습니다. 지난해 10월에 광고대행비 지급신청을 한 이후로 3개월만입니다. 당시 구글은 지급신청을 한 이후, 성의 없는 메일 하나로 부정클릭을 했다며 지급거부와 에드센스를 일방적으로 떼어버린 적이 있습니다.  

당시에는 졸지에 파렴치범으로 몰려 억울했죠. 당연히 메일로 항의를 했습니다. 가장 기분이 나빴던 것은 부정클릭에 대한 기초자료조차 알려주지 않고 일방적으로 취해진 조치였습니다. 그 이후로 구글에서는 아무런 답변도 없었고, 저 역시도 그런 (나쁜)회사라고 단정 지으며 잊고 있었습니다.
 

구글수표


오늘 뜻밖의 수표를 받고나서는 기분이 참 희한했습니다. 우선은 상처 입은 자존심을 되찾은데 대한 기쁨이었고, 하나는 생각지도 않은 머니가 생겼다는 것입니다.  

그런데 기분이 좋아야 하는데 왠지 찜찜해지더군요. 전후 사정에 대한 통보도 없이 일방적으로 파렴치범으로 몰고 갔다가, 미안하다는 해명도 없이 광고대행비를 지급하는데 대한 불만이기도 했습니다. 
 

시간이 지나면서 이것이 우리나라 기업과 서양의 기업의 문화차이일까 하는 생각이 들더군요. 우리나라 기업들은 소비자에게 합리성보다 감성을 앞세우는 편입니다. 그게 우리들의 정서에 맞는 마케팅이기 때문이기도 합니다. 이에 반해 구글의 태도를 보면 감성보다는 합리성을 먼저 앞세운다는 생각이 듭니다. 

이번 경우, 일단 의심이 되니까 약관대로 일방적으로 조치해 놓고, 이의제기를 받고서는 나름 내부적으로 구체적 원인 파악을 했을 것이라고 봅니다. 그 과정에서 열 불나게 아무런 답변이나 설명도 하지 않다가, 조사결과 별문제가 없으니 지급을 하는 원칙론적 방법입니다. 
 

어떻게 보면 합리적으로 보이다가도 한편으로는 괘씸해지는 것은 서로의 문화가 다르기 때문일까요? 
 

우리나라의 경우를 보면 사회 여러 분야에서 자신이 한번 발표하거나 말한 것을 번복하지 않으려는 경우가 많습니다. 틀려도 한번 말했기 때문에 변명과 ‘모르쇠’로 밀고 나가는 경우가 허다한 사회현상인데, 구글은 그 반대의 성향을 보입니다. 이의제기나 항의에 대해서 감성적 대응이 아니라, 매정할 정도로 무시하다가 내부적으로 다시 판단하는 합리성을 갖추고 있는 듯 보입니다. 
 

두 가지의 경우 어느 쪽이 더 우월하다고 말하기는 어렵지만, 지금의 생각으로는 두 문화의 장점이 아우러지면 한결 더 낫지 않을까 하는 생각이 들기도 하는군요. 



Posted by 구자환

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  1. Favicon of http://coderschool.dothome.co.kr BlogIcon 착한덩이 2009.01.06 21:50  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    회복되셨다니, 다행이네요 ^^
    우연히 티스토리에 들어갔다가 메인에 뜬글을 통해 들어왔어요.
    수익이 좋으시네요 ^^
    저는 반년을 해도 지급기준이 안되는데... ㅠ.ㅠ
    뭐, 애드센스때문에 홈페이지를 운영하는 것이 아니기에 충분히 만족은 하고 있지만.. ㅎㅎㅎ

  2. Favicon of http://4Dreams.KR BlogIcon 이키나! 2009.01.06 21:52  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그래서 첫 수표 한번 받아보자고 100달러 체우자마자 바로 떼어버렸던.. ~.~;;

  3. Favicon of http://blog.daum.net/mylovemay BlogIcon 실비단안개 2009.01.06 22:08  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    수표 보내면서 그간의 사정 내지 변명이라도 곁들이지.
    다행입니다. 축하드리구요.

    늦었지만,
    건강하시고 새해 복 많이 만들어 이웃에도 나누어 주셔요!()

  4. Favicon of http://ykcs.tistory.com BlogIcon Yk.c 2009.01.06 23:09  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    어떻게받으신건지..좋으시겟습니다..저같은경우수표2장까지 500달러가량받아놓고
    뭐부정클릭으로 짤렷다그래서 500달러 아무것도 못햇는데요...
    보상받을 길도 없고 해서 ..손 놓고 잇는데.. 1년됏네요딱

    • Favicon of https://redmovie.tistory.com BlogIcon 구자환 2009.01.07 00:21 신고  댓글주소  수정/삭제

      글세요. 저도 부정클릭했다는 메일을 받고는 이의신청만 하고 어떻게 하지 못했어요. 억울했지만 구글에서 대응이 없으니 방법이 없더군요

  5. Favicon of http://blog.zieo.com BlogIcon zieo 2009.01.06 23:21  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    제가 알기로는 서구사회 자체가 신용에 기반하고 있기 때문입니다. 그럴리는 없지만 구글에서 확인해 본 결과 부정클릭으로 강력히 의심되어도(부정클릭 판단 여부는 굉장히 어려운 문제이기 때문입니다) 구자환 님의 항의 메일 자체가 광고비 집행의 이유가 되었을 것 입니다.

    고객의 부정 클릭이 아니다, 라는 말을 신뢰하기 때문입니다.


    근래에 들이 이런 신용을 바탕으로 한 금융상품들 때문에 세계적인 어려움을 겪고 있지만 상대방의 말을 있는 그대로 신뢰하는 것은 되새겨볼 만 하다고 봅니다. ^^

    • neo 2009.01.07 02:18  댓글주소  수정/삭제

      항의 메일 보내도 무시된 사례가 비일비재한 걸로 알고 있습니다. 블로그 주인장님 경우가 희귀한 케이스 같아요.

  6. Favicon of https://hobaktoon.tistory.com BlogIcon 호박 2009.01.07 00:22 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그래도 받으셨으니 다행입니다. 부정클릭 오명만 받고 못받으셨다면 더 억울하잖아요^^
    새해에 일이 술술~ 풀리시려나 봅니다. 그렇게 생각하자구요~ 좋게좋게^^
    추카드려요~

    눈한번 꿈뻑(-.-)(_ _) 거렸을뿐인뒈, 해가 샤샤샥~ 바뀌더니~ 벌써 6일이에용..
    헉! 요러다 금방 호박할매 되겠다능(ㅠㅠ)

    즐건휴일 보내시구요~ 여전히 새해복 마니마니 받으세욥!
    1월부터 우리 룰루랄라~♪ 하자구요^^d

    .*" "*.*" "*.
    * ● ● *
    '*./■ ▲\*'
    " *.* " 아잣!

  7. Favicon of http://www.detailog.com BlogIcon 버즈 2009.01.07 00:27 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    보통 저런 경우 못받으시는 분들이 받은데, 받으셨군요~

    축하드립니다~ㅎㅎ

  8. 김대하 2009.01.07 00:30  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    술 한 잔 사시오.
    생각지도 않았던 돈 받았으니...

  9. 2009.01.07 00:36  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

    • Favicon of https://redmovie.tistory.com BlogIcon 구자환 2009.01.08 13:55 신고  댓글주소  수정/삭제

      죄송해서 어쩌죠. 저도 부정클릭 했다는 멜을 받고 바로 회신한 것 뿐이라서요. 그 이후 멜 주소도 알지를 못하고 있습니다.

  10. Favicon of https://detailbox.tistory.com BlogIcon 줌(Zoom) 2009.01.07 01:32 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    '희'와 함깨 '오'도 교차할 듯 합니다.

    설명이 없었던 부분은 아쉽지만, 그래도 회복되었다니 다행입니다.

  11. 나그네 2009.01.07 01:35  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저도 같은 경험이 있습니다만,
    이 수표 아마 '부도수표'일 가능성이 높습니다.
    님의 이름으로 된 구글 수표 계정은 이미 닫혀진 상태라 추심을 해 봐야 시간, 돈 낭비일 겁니다.

  12. 기인숙 2009.01.07 02:08  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    무슨 클릭하면 돈을 주나요? 이상한 나라네...그걸 또 받으려고 항의하고...요지경 세상이군. 아 찾으려면 서명해야 하니 실명 확인할려고 그런가 보네요. 그렇군...무서운 구글이군.

  13. Favicon of https://zzangku.com BlogIcon 보거(輔車) 2009.01.07 02:57 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그래도 받으셨으니 다행인듯 싶습니다.
    부정클릭 오해받고 복권 되셨다는 글은 처음 본듯 합니다.
    제가 블로그를 시작한지 오래되지 않아서 처음 본 것일수도 있지만
    다른분들도 이런경우 찾기 쉽지 않을듯 싶습니다.
    다시한번 축하 드립니다.

  14. Favicon of http://storystroy.tistory.com BlogIcon login 2009.01.07 10:35 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    저 제가 알기론 구글에서 받은 수표의 수입을 공개하는 것도 구글 애드센스 정책에 어긋나는 걸로 알고 있는데요..

  15. Favicon of https://goodlifegood.tistory.com BlogIcon 즐거운하루이야기 2009.01.07 21:01 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    다행입니다...부정 클릭으로 오명을 받고 하지도 않은일 얼마나 억울하고 찜찜한 일인가요
    그래도 오명을 벗었으니 다행이네요 새해는 대박 과 좋은 일이 생길듯합니다 축하드려요!!!